生意下跌，纠正问题找对策

网络生意下跌，甚至出现比过去更糟糕的情况，那就表示经营方法出现了问题，如果不及时纠正或找出对策，很快会被市场淘汰。

生意下滑并不可怕，最令人担心的是不知道自己错在哪里；冰冻三尺非一日之寒，顾客消费次数下降，绝对不是这几天才开始的。

从观察女性使用保养品上，我得出了网络生意下滑的一些心得，经过与顾客交流后，更证实为何他们减少或不消费该商品的原因。



卖家一般都是在新品到达后，才会想到跟顾客联系，大肆宣传、刊登广告、目前就是为了尽快把商品卖出，短时间内刺激销售量；

顾客对新品的反应，却不如卖家所预测的那么积极；由于已经习惯了某个品牌，要他们尝试其它不熟悉的品牌，就觉得很有压力。

除非用过新品牌的试用品，了解它的效果，跟目前使用中的品牌差异不大，确定对它没有过敏等等情况后，才会进一步考虑购买。



类似情况也发生在网络服装店上，新品每隔几天就上架，甚至有些卖家每天都有新品上架，但就是没看到顾客购买，百思不得其解。

好不容易砸钱登了广告，却就连曾经光顾过的顾客，也不见得再回来选购；不要说想赚回一点本钱，连最基本的广告费都拿不回来。

自问价钱也不是太贵，服务更是做得尽心尽力，顾客的好评累积不少；怎么顾客好像突然人间蒸发？还是全跑到别的卖家那边去了？

回想看看，已经多久没跟顾客联系了？就算是服务再好、品质再好，三几天后，还能记起有这么一回事的顾客，可说是记忆力惊人。



不管是保养试用品、或是服装、电子产品，乃至任何小商品，若不能让顾客持续回忆起美好的购物经验，就很难无法让他再次消费。

定期寄送试用品、免费小赠品、或是转发优惠卡给朋友等等，让顾客的记忆保温，所谓的高品质、好服务才能发挥效益，带来业绩。

例如，寄送感谢卡给曾经购买过某件衣服的顾客，告诉他搭配最新的某款百搭裤会更好看等等，同时附上自己最近的服饰心得等等。

寄送美白试用包给顾客，同时附上自己的使用心得，或者其他用户的使用经验等等，顾客对该品牌的信任提升后，才有机会卖出去。



或许有人会认为，自己只是兼职罢了，只想在网上卖些东西，赚点生活费而已；没时间、也不懂如何去做这些毫无利益可言的事情；

相同的产品，不同的卖家，为何有人赚钱，有人倒闭？其实最大的差别在于：赚钱的卖家，只会为成功找方法，不会为失败找借口。

 顾客不买，因为你不会卖
 市场不景气，网店如何应对？