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顾客不买,因为你不会卖
在网上开店卖东西,必须懂得如何根据自己所掌握的资源,针对特定顾客群提供相关的产品或服务。当然很多人会想到,减肥产品就是针对肥胖人士呀,但为何销量依然是节节下滑,甚至落得无人问津的狼狈局面?

这是卖家犯的最大错误。在网上卖东西是不会赚钱的,若想突破销售瓶颈,那就必须改变经营、宣传的方法,别再用商品价钱、服务口号等做为行销主力,因为顾客不是在期待商品,而是使用它能带来的什么体验。

我用销售文具的网站做一个例子;某个卖家本来就是经营文具店,计划把文具放在网店中销售,借此接触更多顾客群,也好让自己觉得已经跟上消费者习惯,进入网络购物、手机购物的趋势了,可惜没有什么成效。

网店中摆上商品,拼命在 Facebook 上分享,始终看不到顾客有什么积极的反应,就是刊登了 Facebook 广告,到访的都是些奇奇怪怪的匿名帐号,想要这些人下订单,真是比登天还难。



什么都做了,为何销量就是不如预期?别人也是这么做呀,到底哪里不对?

如果你告诉朋友说,去我的网店买文具,你可以预见他们会是什么反应,不是敷衍就是推辞,泼冷水的更是不在话下,有的更是直接嘲笑你无知,不过是买几只铅笔文具,需要那么麻烦吗?

如果是我的话,我不会只在网店中上传铅笔、文具,甚至一大堆有关文具的商品;别怀疑,很多卖家就是在生意不好时,拼命上传大量商品,希望总有几样能吸引顾客;你是不是这样做?

这是因为一开始,文具店老板并没有利用自己的资源,锁定顾客群,才会落得网店中商品很多,顾客和订单却是寥寥无几;最后只会抱怨说,网上卖文具是行不通的,他自己就是过来人。



文具网店卖的当然是文具;但要吸引顾客到网店,就必须有其他能够引起顾客注意的重点。文具网店中,可以提供【怎样画简单的卡通插画】说明,顾客可以自己学,再教导自己的孩子。

多花时间,定期将这类说明分享到 Facebook,因为顾客觉得有趣,而且不带有商业意识,朋友间转发的意愿自然很高;顾客在无形中就帮你做了宣传,卖出商品的机率当然也会逐渐提高。

在教导画卡通插画的底部或旁边,推荐某些年龄层孩子适合使用的文具,将会大大提高顾客购买的意愿;顾客想要的不是那些文具,而是跟孩子一起画画的温馨时刻;这就是卖体验,不是卖商品。

大大方方告诉亲朋戚友,为了增进亲子关系,所以我设立了这个网店,免费教导顾客画【卡通插画】,有兴趣吗?欢迎到我的网店看看。
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