顾客不买，因为你不会卖

在网上开店卖东西，必须懂得如何根据自己所掌握的资源，针对特定顾客群提供相关的产品或服务。当然很多人会想到，减肥产品就是针对肥胖人士呀，但为何销量依然是节节下滑，甚至落得无人问津的狼狈局面？

这是卖家犯的最大错误。在网上卖东西是不会赚钱的，若想突破销售瓶颈，那就必须改变经营、宣传的方法，别再用商品价钱、服务口号等做为行销主力，因为顾客不是在期待商品，而是使用它能带来的什么体验。

我用销售文具的网站做一个例子；某个卖家本来就是经营文具店，计划把文具放在网店中销售，借此接触更多顾客群，也好让自己觉得已经跟上消费者习惯，进入网络购物、手机购物的趋势了，可惜没有什么成效。

网店中摆上商品，拼命在 Facebook 上分享，始终看不到顾客有什么积极的反应，就是刊登了 Facebook 广告，到访的都是些奇奇怪怪的匿名帐号，想要这些人下订单，真是比登天还难。



什么都做了，为何销量就是不如预期？别人也是这么做呀，到底哪里不对？

如果你告诉朋友说，去我的网店买文具，你可以预见他们会是什么反应，不是敷衍就是推辞，泼冷水的更是不在话下，有的更是直接嘲笑你无知，不过是买几只铅笔文具，需要那么麻烦吗？

如果是我的话，我不会只在网店中上传铅笔、文具，甚至一大堆有关文具的商品；别怀疑，很多卖家就是在生意不好时，拼命上传大量商品，希望总有几样能吸引顾客；你是不是这样做？

这是因为一开始，文具店老板并没有利用自己的资源，锁定顾客群，才会落得网店中商品很多，顾客和订单却是寥寥无几；最后只会抱怨说，网上卖文具是行不通的，他自己就是过来人。



文具网店卖的当然是文具；但要吸引顾客到网店，就必须有其他能够引起顾客注意的重点。文具网店中，可以提供【怎样画简单的卡通插画】说明，顾客可以自己学，再教导自己的孩子。

多花时间，定期将这类说明分享到 Facebook，因为顾客觉得有趣，而且不带有商业意识，朋友间转发的意愿自然很高；顾客在无形中就帮你做了宣传，卖出商品的机率当然也会逐渐提高。

在教导画卡通插画的底部或旁边，推荐某些年龄层孩子适合使用的文具，将会大大提高顾客购买的意愿；顾客想要的不是那些文具，而是跟孩子一起画画的温馨时刻；这就是卖体验，不是卖商品。

大大方方告诉亲朋戚友，为了增进亲子关系，所以我设立了这个网店，免费教导顾客画【卡通插画】，有兴趣吗？欢迎到我的网店看看。

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